ルアーヴル　ご注文・お支払い・送料・キャンセル・返品につきまして

お問合せご注文方法につきまして

オーダーメイド・リメイク・リフォーム・セミオーダー・ベール・小物などお気軽にお申し付け下さい。アイテムによりまして、ご注文やお支払い方法が異なる場合もございます。詳しくは下記をご覧下さい。

ご利用ご案内

●ご来店のお客様へ

ルアーヴルは仙台中心部一番町のファッションビル仙台フォーラス７階。お気軽にご来店お問合せくださいませ。オーダーメイドおよびウエディング関連、リメイクでお越しのお客様は事前ご予約をオススメ。（10：15から19：30ご予約OK）お車でのお越しは契約駐車場（4700台確保）。公共機関でのお越しは仙台市営地下鉄広瀬通駅より徒歩１分。詳しくはルアーヴルへのアクセス・場所へ。現金･クレジット・電子マネーなどすべてのお支払方法がご利用可能です。

●WEBからご依頼のお客様

オーダーメイドしてみたい、またはリメイク・リフォームしたい、関連小物などお気軽にメールまたはお電話にてお問合せください。丁寧かつ親切にご案内させていただきます。メールお問い合わせの場合原則24時間以内にご回答いたします。

●お問い合わせにつきまして（画像などの資料）

初めての際はルアーヴルへお問合せ・ご依頼方法につきましてをご覧下さい。ご希望アイテムの画像（写真、切り抜きなど）資料添付をいただきますと詳細な回答が得られる場合がございます。

その後打ち合わせ（お見積もり・生地サンプル・デザイン画送付など）をさせていただきます。採寸や仮縫いにつきましてもご自宅でご確認できるシステムです。内容やアイテムにより、またウエディングドレスやフォーマルのリメイクはメールのみでは詳細把握が困難の場合もございます。

●送料

15,000円以上のご利用金額に応じて送料の一部または全額を負担いたします。（除外あり。離島・北海道・四国九州は別途）詳細はお問い合わせの際ご案内いたします。なおカード決済の場合は往復送料お客様ご負担となります。

●ベール・グローブ・パニエなど小物品につきまして

各品番とカラー明記にて在庫の確認をお願いいたします。在庫がある場合以外は1週間前後の納期となります。なおこちらは現金決済にてお願いいたしております。ご入金いただいた後、ご発送させていただきます。お振込先・送料は下記をご参照下さい。

お時間ご予約につきまして

ご来店のうえ、オーダーメイド・リメイク・リフォームご相談ご依頼の際はお時間ご予約がおススメ。特にオーダーや特殊依頼のご相談の場合はお電話またはメールにてお気軽にお申し付け下さい。お客様のお名前・ご住所・お電話番号をお知らせいただいてご予約が有効となります。

年中無休・・・10時15分から19時30分までご来店予約可能。（店舗営業時間10時から20時00分）

ご発送方法（オーダー/リフォームリメイクなどでルアーヴルにお品等を発送する場合）

お近くのヤマトまたは佐川急便　ゆうパックをご利用下さい。お電話一本でご自宅まで取りに伺います。発送詳細はお打ち合わせ時にご案内申し上げます。

●お支払方法につきまして

現金
銀行振込	みずほ銀行　仙台支店　普通２１６４０１２　有限会社センダイホウセイ
クレジットカード	その他すべてのカード会社のお取り扱いをしております。 ボーナス一括払いは、取り扱っておりません
電子マネー	店頭では全クレジットやWAON　suica等の電子マネー対応
クロネコWebコレクト （ネット上でのお支払いの場合）

インターネット上でのクレジットカード払いはクロネコWebコレクトをご利用いただけます。ボーナス一括払いは取り扱っておりません
お支払いのご注意）店頭・WEBご依頼ともご注文と同時にご決済いただきます。お恐れ入りますが料金の「後払い」「代引（コレクトサービス）」「コンビニ払い」は承っておりません。

配送につきまして

ルアーヴルからの元払い送料は以下のとおりです（100サイズ例）お客様からの発送送料は下記お近くの取次ぎ点にてご確認下さいませ。使用宅配便 【業者】ヤマト運輸／佐川急便
【備考】弊社からの基本送料税別は以下のとおりですが、大きさや重量によりまして変動いたします。また着払いの場合は別途運賃計算となります。あくまで目安で予告なく料金の変動もございます。（2020年3月）

 

北海道	北海道	1500円
北東北	青森県 岩手県 秋田県	800円
南東北	宮城県 山形県 福島県	800円
関東	茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県	800円
信越	新潟県 山梨県 長野県	800円
北陸	富山県 石川県 福井県 滋賀県	1200円
中部	岐阜県 静岡県 愛知県 三重県	1200円
関西	京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県	1300円
中国	鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県	800円
四国	徳島県 香川県 愛媛県 高知県	1800円
九州	福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県	2000円
沖縄県	沖縄県	2500円

まとめ買い時の扱い

１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

送料込商品の扱い

１配送先につき、送料込の商品と送料別 の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別 の送料×個数分になります。

１円未満消費税端数

切り捨て

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

消費税について

• 消費税率・・・10％
• 消費税計算順序・・・購入商品合計に対して消費税計算
• １円未満消費税端数・・・切り捨て

納期・キャンセル　返品　交換につきまして

●ルアーヴルのオーダー・リメイク等は、すべて一からハンドメイドでお創り致しております。他には出来ない複雑かつ高度技術を用いる点が特徴で、国内外から多くご依頼を頂戴しております。そのため予定よりお時間を頂く場合もございます。納期等に神経質な方・細かい方、事情をご理解・ご協力いただけない方等は恐れ入りますがルアーヴルへのご利用はお控え下さいませ。
●オーダー・セミオーダー/リメイク・リフォームは、その特性上キャンセルは一切お受けできません。ただし着工前でなおかつ資材調達前に限りまして、総額の30％＋送料をキャンセル手数料としてお支払いいただきまして可能です。またお客様の一方的なご都合により、ご連絡が取れない場合や商品の受け取り拒否をされた場合でも、返金は一切いたしません。万一オーダー/リメイクリフォーム品に、当社の責による不具合など発生した場合、誠意を持って再加工、再リメイクにて対応させていただきます。ただしこの点に関しまして「商品の返品・その他の補償、代償」は、お断りさせていただきます。
●ベール・シューズ・グローブなど小物類
不良品以外の返品・交換は、商品特性上お受けできません。ご了承下さいませ。

ご利用規約）重要　ご注意

次のいずれかに該当するお問合せ・ご依頼は一切お断り申し上げます。弊社が該当すると判断した場合は、断りなくサービス（オーダーリメイクその他一切のサービス）の停止または禁止その他を行います。その結果の損害や慰謝料が生じても、一切これに応じません。また返金やキャンセル料の類もおこないません。このような行為の際、不本意ではございますが当局に通報の上、断固たる対応をさせていただく場合がございます。

1　法令に違反するもの
2　他人の権利を侵害するもの
3　他人に経済的・精神的損害を与えるもの
4　他人の名誉を毀損するもの
5　他人のプライバシーを侵害するもの
6　脅迫的なもの
7　いやがらせ、他人を中傷するもの
8　猥褻・猥雑なもの、品性を欠くもの
9　罵詈雑言に類するもの
10 嫌悪感を与えるもの
11 取扱いサービス以外の問い合わせのもの
12 倫理的観点などから問題のあるもの
13 本サービスの運営を妨げる行為のもの
14 他者になりすまして本サービスを利用するもの
15 弊社が営業対象にならないと判断した作業のもの
16 サービス適用範囲をこえる要求のもの
17 弊社が業務上必要とする、お客様データ・情報の提供を拒否する行為
18 支払いを延滞または拒否する行為
19 このサイトに掲載されている内容(データ)の無断転載、転用及び無断複製行為
20 依頼内容や弊社混雑等により、相応の納期（個別により変動）を要するにも係わらず、作業途中で納期
その他を理由にキャンセル、返品、返金、支払い拒否、慰謝料の類を申し立てる行為、またはこれに類した
行為と弊社が判断した場合。
21 その他弊社が不適切と判断した行為

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準拠法、管轄裁判所
本規約は日本法に基づき解釈されるものとし、当店のサービス及び当サイトに関連して訴訟の必要が生じた場合には仙台簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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上記各事項を、すべてご同意いただいた上でのご注文とみなします。（この内容は予告無く改正追加する場合がございます