お問い合わせについて

お問い合わせ・ご依頼方法

ルアーヴルでは、オーダーメイド・小物商品ご購入のご相談ご質問、リフォーム/リメイクのご相談ご依頼受付を、ご来店はもちろんメールまたはお電話にても年中無休でご案内いたします。(臨時休業あり)

メールは→ 下記お問い合わせフォームをご利用下さい


無記名や姓・名前のみ イニシャル等にての「本名を伏せてのお問い合わせ」には、トラブル防止の為、差し控えさせていただきます。


初めてご利用のお客様は必ずご覧ください

メールでのお問い合わせに関してのお願いと注意点

お電話でのお問い合わせに関してのお願いと注意点

資料・画像などについて

ご回答ができない例 メール・お電話共通

毎日問い合わせが来て、ルアーヴルがお断りするご依頼

重要なお願いとご利用規約


初めてご利用の際は、必ずご覧下さい

皆様からのご相談、お問合せに関しましては、基本的に即日または翌日までに回答させていただいております。

ご相談内容の不足・漏れ、お名前やメールアドレスのお間違いなどご注意お願いいたします。

ご来店の場合

お気軽にご来店下さいませ。なおオーダーメイドや複雑なリメイクご相談の場合は、ご予約を入れていただきますとスムーズに対応させていただきます。お電話(022-264-8028)・ルアーヴルへのアクセス・行き方はこちら
店舗営業時間 年中無休 10:00~20:30

メールでのお問い合わせの場合

お名前を伏せてのお問合せはトラブル防止のためご遠慮下さい。

  1. 3日以上回答が無い場合、お手数ではございますが再度アドレスをご確認の上、お問合せをお願い申し上げます。
  2. お問い合わせは、出来るだけ具体的な内容でお願い申し上げます。
  3. ご提案に際して、お客様のサイズや諸データ、お写真、ご連絡先等をお知らせいただく場合がございます。
  4. メールで判断出来ない場合もあります。

お電話でのお問い合わせの場合

お名前を伏せてのお問合せはトラブル防止のためご遠慮下さい。
お電話で分かる範囲でご回答させていただきます。
お問合せは 022-264-8028 年中無休 10:00~20:30
(当社臨時休業を除く)時間外のお問い合わせは、メールにて24時間承ります。

弊社からお客様へのお電話はお掛けしておりません。

  1. お問い合わせ内容によりまして、即答が困難な場合もございます。
  2. 店舗営業上、接客対応または混雑などもございます。その際は時間をおいてお掛け直しをお願いしております。
  3. お客様のご相談を、全て解決するためのものではありません。

資料・画像などについて

具合的なご要望・デザイン、素材などのご希望、また何らかの資料添付などございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

雑誌の切り抜きやデジカメ各メディア、CD-R、FD、デジタルビデオテープ、各DVDなど全て対応可能でございます。

(データは必ずバックアップの上ご発送くださいませ。ご返却はいたしません)

 

メールに画像などを添付するには?

下記お問い合わせフォームをご利用下さい。また
「メール問い合わせ」をクリックしますと、お使いのメールソフトでも可能です。

ご回答ができない例 メール・お電話共通

下記の様なお問合せには、ご回答が出来ません。予めご了承下さいませ。

(漠然としたご質問の例)

Q ドレスを創りたいので、おおよその見積もりをお願いします
Q 11号のスーツを9号にしてください
Q ドレスをリメイクしたいのですが、いくらくらいですか
Q オーダーの予算はいくらですか
Q おいくらが平均ですか 

 

毎日問い合わせが来て、ルアーヴルでお断りするご依頼

●色染め(染め直し)

すでに「服」になってしまった物を、「美しく完全」に染め直しすることなど出来ません。膨大なコスト、処理中の光沢損失、生地伸びちぢみ、色むら等など。残念ながらル・アーヴルでは色染めはいたしません。

●ドレスのレンタル

恐れ入りますが貸衣装はございません。

●生地のみの販売

ルアーヴルでは、他には無い特殊な素材やブランド生地、バーバリー生地も多く扱っているためお問い合わせが大変多いようです。原則として生地のみの販売・通販はいたしておりません。

 

ご利用規約(重要)

次のいずれかに該当するお問合せ・ご依頼は一切お断り申し上げます。
弊社が該当すると判断した場合は、断りなく一切のサービスの停止を行います。また不本意ではございますが当局に通報の上、断固たる対応を取らせていただく場合があります。

  1. 法令に違反するもの
  2. 他人の権利を侵害するもの
  3. 他人に経済的・精神的損害を与えるもの
  4. 他人の名誉を毀損するもの
  5. 他人のプライバシーを侵害するもの
  6. 脅迫的なもの
  7. いやがらせ、他人を中傷するもの
  8. 猥褻・猥雑なもの、品性を欠くもの
  9. 罵詈雑言に類するもの
  10. 嫌悪感を与えるもの
  11. 取扱いサービス以外の問い合わせのもの
  12. 倫理的観点などから問題のあるもの
  13. 本サービスの運営を妨げる行為のもの
  14. 他者になりすまして本サービスを利用するもの
  15. 弊社が営業対象にならないと判断した作業のもの
  16. サービス適用範囲をこえる要求のもの
  17. 弊社が業務上必要とする、お客様データ・情報の提供を拒否する行為
  18. 支払いを延滞または拒否する行為
  19. このサイトに掲載されている内容(データ)の無断転載、転用及び無断複製行為
  20. その他弊社が不適切と判断した行為

準拠法、管轄裁判所
本規約は日本法に基づき解釈されるものとし、当店のサービス及び当サイトに関連して訴訟の必要が生じた場合には、仙台簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。


 

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